Політика конфіденційності

1. ВСТУП І ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю «АЙВЕРКЕ» (надалі — «Компанія», «ми», «нас») поважає конфіденційність користувачів нашого веб-сайту https://iwerke.com (надалі — «Сайт»). Ця Політика конфіденційності описує, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, захищаємо та яких прав ви маєте щодо ваших персональних даних.

Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали та согласні з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не согласні з будь-якою частиною цієї політики, просимо вас не використовувати Сайт.

2. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ВІДПОВІДАЛЬНОГО ЗА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Назва компанії	ТОВ “АЙВЕРКЕ”
Юридична адреса	Київ, вул. Бориспільська 9
Телефон	+380 (99) 088 11 88
Електронна пошта	info@iwerke.com
Час роботи	Понеділок – п’ятниця з 9:00 до 17:00

3. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

3.1 Дані, які ви надаєте добровільно

При заповненні форм на нашому Сайті ми можемо збирати наступну інформацію:

Ім’я та прізвище
Номер телефону
Адреса електронної пошти
Назва організації/компанії
Посада та область діяльності
Описання вашої виробничої задачі
Інформація про типи обладнання, що вас цікавлять
Файли та документи, які ви прикріпляєте до форми (технічні специфікації, креслення тощо)

Ми збираємо цю інформацію тільки коли ви добровільно надаєте її через форми на Сайті для отримання консультації, запиту цін або підбору обладнання.

3.2 Технічні дані, які збираються автоматично

При навігації на нашому Сайті ми автоматично збираємо певну технічну інформацію:

IP-адреса вашого пристрою
Тип та версія браузера
Операційна система
Час і дата вашого відвідування
Сторінки, які ви відвідували на Сайті
Тривалість вашого перебування на Сайті
Інформація про переходи з інших веб-сайтів
Дані про взаємодію з Сайтом (клікання, прокручування)

3.3 Дані з файлів cookie та аналітики

Ми використовуємо файли cookie та аналітичні інструменти (включаючи Google Analytics) для покращення роботи Сайту, аналізу трафіку та розуміння поведінки користувачів. Докладніше див. розділ 7 «Файли Cookie».

4. ЦІЛІ ТА ОСНОВИ ЗБОРУ ДАНИХ

Ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

Надання послуг: Обробка ваших запитів щодо консультацій, цін та підбору обладнання
Комунікація: Зв’язок з вами щодо вашого запиту, надання інформації та відповідей на запитання
Покращення Сайту: Аналіз як користувачі взаємодіють із Сайтом для його оптимізації
Маркетинг: Відправлення інформаційних матеріалів та пропозицій (тільки з вашої згоди)
Цільова реклама: Відображення релевантної реклами на основі ваших інтересів
Дотримання законодавства: Виконання юридичних зобов’язань та боротьба з шахрайством
Статистичні дослідження: Аналіз тенденцій використання Сайту та поведінки відвідувачів

Законною основою для обробки ваших даних є: ваша згода, необхідність виконання контракту, наше законне зацікавлення в розвитку бізнесу, та дотримання правових зобов’язань.

5. ОБМІН ДАНИМИ З ТРЕТІМИ ОСОБАМИ

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених цією політикою:

Постачальники послуг та партнери: Ми можемо поділитися вашою інформацією з нашими технічними партнерами, хостинг-провайдерами та компаніями аналітики (Google Analytics, тощо) для надання послуг
Партнери по обладнанню: Якщо ви запитуєте специфічне обладнання, ми можемо передати вашу інформацію офіційним виробникам та дистриб’ютором (Han’s Laser, Smart Machine Tool та інші) для відповіді на ваш запит
Як того вимагає закон: Ми можемо розкрити дані, якщо це вимагається судовим наказом, законодавством або компетентними органами влади
При злиттях та придбаннях: Якщо компанія буде придбана або об’єднана, ваші дані можуть передатися новому власнику
З вашої явної згоди: Ми можемо поділитися вашими даними з третіми особами тільки з вашої письмової згоди

Усі третій особи, яким ми надаємо доступ до ваших даних, зобов’язані забезпечувати достатній рівень конфіденційності та захисту інформації.

6. БЕЗПЕКА ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

Ми беремо безпеку ваших персональних даних серйозно та вживаємо наступних заходів для захисту інформації:

Шифрування: Усі форми на нашому Сайті захищені протоколом HTTPS/SSL для безпечної передачі даних
Контроль доступу: Доступ до персональних даних обмежено авторизованим співробітниками компанії, які потребують доступу для виконання своїх функцій
Захист від несанціонованого доступу: Ми використовуємо брандмауери, системи виявлення вторгнень та інші технічні заходи
Регулярні перевірки: Ми проводимо регулярні аудити безпеки для виявлення та усунення потенційних вразливостей
Обмеження доступу: Персональні дані зберігаються в захищених базах даних з обмеженим доступом

Однак, поважаючи користувачів, ми повинні зазначити, що жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо ви підозрюєте неправомірний доступ до ваших даних, будь ласка, негайно повідомте нас.

7. ФАЙЛИ COOKIE ТА АНАЛІТИКА

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої.

7.1 Типи cookie, які ми використовуємо:

Необхідні cookie: Забезпечують нормальну роботу Сайту (функціональність форм, безпека)
Функціональні cookie: Запам’ятовують ваші налаштування та переваги
Аналітичні cookie: Допомагають нам розуміти, як користувачі користуються Сайтом (Google Analytics)
Маркетингові cookie: Використовуються для показу релевантної реклами на основі ваших інтересів

7.2 Управління cookie

Ви можете контролювати або видалити файли cookie через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють вам відклонити cookies або повідомляти про них при відправленні. Однак відключення деяких cookies може вплинути на функціональність Сайту.

Інструкції для популярних браузерів:

Google Chrome: chrome://settings/cookies
Mozilla Firefox: Налаштування > Приватність та безпека > Cookies
Safari: Налаштування > Приватність > Cookies
MicrosoftEdge: Параметри > Параметри приватності, пошуку та послуг > Cookies

8. ТРИВАЛІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Тип даних	Період зберігання
Дані з форм запиту	Зберігаються протягом 2 років після отримання запиту для цілей комунікації та архівування
Технічні дані та дані аналітики	Зберігаються протягом 3-12 місяців у відповідності до налаштувань Google Analytics
Дані про зв’язок	Можуть зберігатися довше для цілей ведення запису про комерційні взаємини
Файли cookie	Видаляються на основі їхнього терміну дії, встановленого при їхньому створенні

По закінченню періоду зберігання дані видаляються або деперсоналізуються, крім випадків, коли це забороняється законодавством.

9. ВАШІ ПРАВА

Відповідно до законодавства України та GDPR (якщо застосовується), ви маєте наступні права:

Право на доступ: Ви можете запросити копію всіх персональних даних, які ми про вас маємо
Право на виправлення: Ви можете запросити виправлення неточної або неповної інформації
Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних, деякі винятки можуть застосовуватися
Право на обмеження: Ви можете запросити обмеження обробки ваших даних у певних випадках
Право на портативність даних: Ви можете запросити отримати ваші дані у структурованому форматі
Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингу та інших цілей
Право відкликання згоди: Ви можете в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку даних

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну інформацію, зазначену у розділі 2.

10. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

Деякі з наших партнерів та постачальників послуг можуть знаходитися за межами України. Якщо ваші персональні дані передаються міжнародно, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через відповідні угоди (включаючи Типові договірні пункти, схвалені ЄС).

11. ДІТЯМ МОЛОДШЕ 18 РОКІВ

Наш Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Ми не збираємо персональні дані від дітей умисно. Якщо ми дізнаємося, що зібрали дані від особи молодше 18 років, ми негайно видалимо таку інформацію. Якщо у вас є інформація про того, що дитина надала нам персональні дані, будь ласка, повідомте нас.

12. ТРЕТІ САЙТИ

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх сторін (наприклад, посилання на социальні мережі, партнерів). Ми не несемо відповідальність за політику конфіденційності цих зовнішніх Сайтів. Рекомендуємо переглянути їх політику конфіденційності перед поділом з ними своєї інформації.

13. СКАРГИ ТА ЗВЕРНЕННЯ

Якщо у вас є скарга щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви можете:

Зв’язатися з нами напряму через вказані контакти
Подати звернення до Національного управління України у сфері персональних даних (якщо ви в Україні)
Подати звернення до органу по захисту даних у вашій країні (для осіб за межами України)

14. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у нашій практиці, технологіях або законодавстві. Значні зміни будуть оголошені на Сайті або надіслані вам електронною поштою. Ваше подальше використання Сайту після таких змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

15. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПИТАНЬ

Якщо у вас виникнуть питання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Телефон: +380 (99) 088 11 88
Адреса: Київ, вул. Бориспільська 9
Час роботи: Понеділок – п’ятниця з 9:00 до 17:00 (Київський час)